¿Qué es ser una Asistente Virtual?

Marcela Frugoni, de Bureau Red, informa sobre qué es una AV, sus responsabilidades, tareas. ¿Cómo se puede ser una AV?

En el primer caso podemos decir que la Asistente Virtual (VA - Virtual Assistant) es una entrepreneur que ofrece sus servicios en forma tercerizada y brinda soporte en todas aquellas áreas tanto administrativas como técnicas. Dado que la VA es una profesional independiente en este caso, no está bajo relación de dependencia. Por lo tanto, cobra sus servicios por hora trabajada o proyecto terminado y de esta manera, optimiza los costos a sus clientes.

Por otro lado también pensemos en las Asistentes que están en relación de dependencia y que tienen jefes que viajan mucho y necesitan “acompañarlos” sin moverse de su oficina. Ellas podrán colaborar durante el viaje, en cada una de las reuniones que participe no sólo ayudándolo a pasar las diapositivas durante la exposición, sino tomando nota de cada uno de los comentarios de los clientes que fueron a visitar. Dentro de las situaciones que puedan surgir, la Asistente Virtual en relación de dependencia, también puede trabajar desde su casa en caso que no pueda asistir a la oficina, salvo que se haya enfermado.

¿Por qué la Asistente Virtual debe contar con una certificación?

Como en todo trabajo, es necesario creer en las habilidades de aquellas personas que nos acompañan. En el mundo se han desarrollado estándares que las VA deben cumplir a los efectos de brindar un servicio basado en la excelencia y nivel de satisfacción del cliente. Es por este motivo que lo animamos a contratar una VA que haya obtenido su certificación, cuya garantía será la seriedad con la que realizará sus tareas a nivel humano y técnico. Los servicios de una VA son reconocidos a través de las referencias generadas por sus propios clientes y el flujo de trabajo continuo con los mismos.

Todas ustedes pueden ser VA’s.

Las VA son profesionales independientes que cuentan con la experiencia adquirida en el mundo corporativo de grandes y medianas empresas. Ellas han adquirido las habilidades necesarias para adaptarse a las necesidades del profesional o empresario del mundo actual.

Como dijimos, las VA’s que aún trabajan en relación de dependencia, aportan un valor agregado a sus años de experiencia en la empresa. Se actualizan para dejar de hacer de su trabajo una rutina y les abre un campo importante a la hora de hacer cambios.

Un Asistente Virtual:

- Aporta su experiencia en distintas áreas del abanico empresarial, tales como traducciones especializadas, diseño gráfico, desarrollo y mantenimiento de páginas Web, administración general de oficina, representaciones, reemplazos, organización de eventos entre otras muchas especialidades.

- Se alía con su cliente interno o externo, aportando ideas, alternativas y su propia visión para el bien y crecimiento de ambos.

- Se convierte en un micro-empresario en la toma de decisiones.

Ahora a trabajar:

Antes de comenzar a pensar en ser una VA, pedimos a las postulantes que hagan este ejercicio, que las ayudará durante todo el camino que las llevará a un futuro diferente.

Haga un listado de sus competencias, tanto las que posee como las que aún le faltan adquierir:

Competencias Básicas:
Son aquellas que hablan de nuestra personalidad

Competencias Técnicas:
Son aquellas que hablan de las herramientas y conocimientos queposeemos.

Preguntas a responder:

Qué quiero para mí refiriéndome a lo personal

Qué quiero para mí refiriéndome a lo profesional

Suelo cumplir mis sueños
Poseo la cualidad de ser perseverante ante mis sueños
Cómo quiero verme dentro de 2 años

Autor: Marcela Frugoni
Bureau Red - Argentina
www.bureaured.com
info@bureaured.com

LA OFICINA SE SUBE A LA NUBE

Pamela Stupia
Según el estudio “Agent of change. The future of Technology disruptions in business” elaborado por Ricoh junto con The Economist Intelligence Unit, hacia el año 2020 el concepto de oficina desaparecerá; el volumen de información digital se multiplicará por 30; y la importancia de los mandos intermedios y el email disminuirá. ¿Usted estima a subirse a la nube antes de 2020?

Ricoh junto con The Economist Intelligence Unit han elaborado un informe que fue presentado recientemente en el marco del “Tecnology Frontiers” en Londres.

El estudio titulado “Agent of change. The future of Technology disruptions in business” revela el impacto que los cambios tecnológicos tendrán en las organizaciones desde hoy al año 2020 y los resultados fueron los siguientes:

• “El volumen de información digital en la empresa se habrá multiplicado por 30 en 2020”. Esto llevará consigo la necesidad de extremar las medidas para evitar fugas de información y supone un auténtico reto, ya que la mayoría de las compañías no cuentan con un proceso óptimo de gestión de la información.

• “Llega la era del micro-emprendedor”. Los avances tecnológicos impulsarán un auge de los micro-emprendedores durante la próxima década. Esto permitirá que las empresas pequeñas operen como si fueran mucho más grandes. Por su parte, las compañías de tamaño medio deberán elegir entre crecer o reducir su tamaño para encontrar la forma de competir.

• “La importancia de los mandos intermedios disminuirá”. El uso de las nuevas tecnologías permitirá delegar la toma de decisiones a directores y empleados periféricos. Se registrará una transformación hacia estructuras y jerarquías más planas, colaborativas y con mayor presencia de jóvenes en los centros de trabajo.

• “Se destruirán puestos de trabajo, pero surgirán otros”. La creación de empleo se desligará del crecimiento económico gracias a la automatización. Según un estudio de McKinsey que se cita en el white paper, por cada puesto de trabajo destruido por internet se han creado 2,6 puestos.

• “El entorno de trabajo será cada vez más virtual”. Gracias a tecnologías móviles más seguras y capaces y al fenómeno del cloud computing, el concepto actual de oficina desaparecerá. El patrón de trabajo será cada vez más híbrido: la oficina será un lugar de reuniones y networking, ya sea en persona o por videotecnologías, mientras que el trabajo desde casa tendrá una aceptación cultural cada vez mayor.

• “Los clientes serán la principal fuente de innovación y mejora”. Muchas empresas utilizarán la tecnología para permitir que los clientes desarrollen y hagan evolucionar su propio producto o servicio, una tendencia conocida como "co-creación". Esto puede restar protagonismo a los departamentos internos de I+D. Los clientes serán casi tan importantes como los propios empleados para generar ideas de mejora del proceso empresarial.

• “Las compañías serán más transparentes que nunca”. Ocultar un mal servicio o una mala práctica será cada vez más difícil. Gracias a la tecnología, estas acciones son más visibles para el consumidor final, quien, a su vez, tendrá más facilidad para difundirlo y poner en peligro el prestigio de la organización. Esto repercutirá en un aumento de la competitividad y también en un mayor respeto hacia el consumidor.

• “El email sobrevivirá, pero perderá protagonismo”. La comunicación será audiovisual y ganará terreno el video. Las tecnologías transformarán el modo en que las empresas interactúan con los clientes. Por una parte, el contenido se adaptará a los soportes audiovisuales; por otra, comprender cómo comercializar, vender y administrar las relaciones online con los clientes será una habilidad crucial.
Fuente: ITSitio Enterprise