El Tecnotrabajador impone un cambio sustancial

17/09/2009 - El Cronista - Pág. 16/Sección: Opinión - Julián A. de Diego Asesor Laboral de Empresas y Profesor Titular de Derecho del Trabajo de la U.C.A.
La E-Generation creó el ‘tecnotrabajador‘ (‘tecworker‘) y las empresas no están preparadas para comprenderlos ni para adecuar su mentalidad a un nuevo modelo. Al mismo tiempo, el tecnotrabajador se percibe incomprendido, no solo porque la empresa no lo sabe interpretar, sino porque además sus valores y sus expectativas son diametralmente diversas a las del trabajador tradicional.
Valores tales como la permanencia en una misma empresa no son relevantes para el tecnotrabajador, al igual que los planes de carrera e inclusive, la forma que a menudo se plantea el esfuerzo inicial que se espera de los jóvenes con perspectivas para desarrollar su futuro en la misma organización.
Es uno de los clásicos de la sociología, la ruptura que se produce entre los grupos que tienen características diferenciales y la sociedad en general. La gran diferencia, en esta ocasión, es que en forma gradual el tecnotrabajador crece en cantidad y en calidad, y será en poco tiempo mayoría. Si bien la primera manifestación parece haber sido el ‘trabajo a distancia‘ o teletrabajo, en rigor, esa es solo una forma de la nueva tipología, que tiene su origen en la aplicación de las nuevas tecnologías a partir de Internet y el Email, los sistemas robotizados (automación), los programas que permiten procesar cuanta información existe, la velocidad de la comunicación y de la obtención de prestaciones, información y servicios. La amplia gama de operaciones se puede prestar desde cualquier lugar, transponiendo las fronteras nacionales, solo condicionado a los costos laborales y a la velocidad y fluidez de las conexiones satelitales.
La simple observación de un nuevo tecnotrabajador nos permite ordenar algunas características diferenciales, a saber: a) el lenguaje básico de la persona ha cambiado, se cuenta con un vocabulario muy reducido, y con numerosas expresiones idiomáticas y muletillas que se repiten en forma mecánica; b) el vocabulario clásico es reemplazado por otro nuevo, que divide a las personas hasta generacionalmente, basado en nuevas palabras, abreviaturas, nuevos íconos, y hasta nuevas acepciones de las mismas palabras; c) el medio de comunicación fundamental es el celular multifunción, la PC o la Notebook mediante el uso de Internet, sea por Email, o por otros medios como el chat, lo que ha creado la figura del ‘internauta‘; d) con los sistemas portables, tanto el BlackBerry como las notebooks cada vez más livianas y más pequeñas, el lugar de trabajo ha dejado de tener relevancia, si el trabajo se desarrolla a partir del equipo adecuado, generalmente inalámbrico. Trabajar en la sede o sucursal de la empresa, en los lugares que la empresa encuentre como adecuados, en lugares multifuncionales o multipropósito, en el domicilio o casa particular del trabajador, o lisa y llanamente, en un lugar totalmente variable para el caso del trabajador nómade; e) la jornada de trabajo también ha perdido sentido, por lo menos con los alcances y en las condiciones hoy previstas por la ley, ya que al estar conectado se estaría a disposición del empleador y por ende, bajo sus órdenes y dependencia, y otro tanto ocurre cada vez que se reciba o envíe una consulta o un requerimiento. La conexión y la desconexión, y el tiempo de desarrollo de cada prestación, son -de una forma u otra- el modo de medir el tiempo de disponibilidad; f) los descansos son los lapsos en los cuales el trabajador emplea para su recuperación psicofísica y por ende, está en reposo o en su caso durmiendo, y, para ello, debería desconectarse para poder lograrla efectivamente; g) las prestaciones a cargo del trabajador podrán ser continuas, discontinuas, ocasionales, esporádicas frecuentes y esporádicas infrecuentes, todo lo cual servirá como base para determinar la naturaleza jurídica de la relación, sea ésta en relación de dependencia o por cuenta ajena, autónoma o por cuenta propia, y tal vez la aparición de un ‘tercium genus’ o tercer género que encaje con las especiales características del tecnotrabajador; h) las normas sobre enfermedades y accidentes tanto inculpables como laborales también sufrirán un cambio radical, cuando las condiciones de tiempo y lugar sufren una metamorfosis tan relevante, al punto de tener que pensar en un único sistema de asistencia, protección y reparación unívoco y multifuncional basado en el principio de responsabilidad social multi-comprensiva; i) las normas de higiene, seguridad y medicina laborales también adoptan una dimensión distinta, cuando el tecnotrabajador puede ser total y absolutamente nómade, y contar con un lugar físico predeterminado o indeterminado; j) la antigüedad en el empleo es otra incógnita de la nueva figura laboral, ya que la prestación es muy variable en lo que hace a la aplicación de los resultados a uno o más requirentes que podrán ser clientes o empleadores según los casos; k) la estabilidad en el empleo y la protección contra el despido también pueden alcanzar una nueva dimensión, donde la medición del tiempo de disponibilidad y la prestación laboral en sí misma deberán transitar una nueva fórmula de medición efectiva, que permita determinar si existe un vínculo cuya ruptura impone el deber de reparar, o si estamos frente a un nuevo modelo, en donde los modelos imponen obligaciones recíprocas.
Hasta la modalidad de dar clase en la universidad dio un vuelco total, no solo con la necesidad de esquematizar el conocimiento a través de los esquemas interactivos, presentaciones y gráficos. Se ha pasado del conocimiento profundizado, al conocimiento resumido, esquemático, de rápido y simple acceso, y con encadenamientos que deben ofrecer la lógica de los sistemas y de las matemáticas. Es difícil estudiar derecho filosofía o metafísica, en cambio es bastante simple estudiar contabilidad, matemáticas o geometría. En cualquier caso, las nuevas tecnologías no solo han cambiado los contenidos y su difusión, sino que han modificado la forma de investigar y de estudiar cada materia.
No tengo dudas de que ha sido tan veloz crecimiento del las nuevas tecnologías, que los países, las organizaciones y los sindicatos, y la misma legislación laboral no lo han registrado en forma acabada. Es imperativo que todos abran su mente a este verdadero desafío que impone a todos la irrupción del tecnotrabajador, que impone creatividad, versatilidad y sobre todo, el ingenio que permita canalizar esta nueva etapa reformulando los valores y el esquema de pensamiento, frente al imperativo que impone la nueva realidad.